Coordonnateur·trice, Gestion CRM

Chez Alto, nous participons activement à la transformation du Canada de demain grâce à notre projet de train à grande vitesse reliant Québec à Toronto. Avec le soutien du gouvernement du Canada, cette initiative novatrice vise à améliorer la qualité de vie de nos citoyens, à renforcer les liens entre les communautés et à stimuler la croissance économique.

Vous voulez entreprendre un défi stimulant et percutant? Nous sommes à la recherche d’un·e Coordonnateur·trice, Gestion CRM.

Le rôle

Le ou la candidat·e idéal·e sera chargé·e de soutenir la gestion de la plateforme d'engagement des parties prenantes (Boréalis), notamment en veillant à la qualité des données utilisées pour informer et documenter nos relations avec les parties prenantes. Sous la responsabilité du gestionnaire, Intelligence de marché et données, la personne titulaire du poste sera chargée de soutenir l'analyse des données existantes, d'identifier les problèmes de qualité des données et d'apporter les modifications appropriées. Elle devra être capable de travailler dans un environnement en constante évolution, faire preuve d'initiative, de discernement et de confidentialité. Un œil averti, de la minutie et des compétences analytiques sont des qualités essentielles.

Les responsabilités

Gestion du système et qualité des données

• Surveillance quotidienne des performances du système et aide à l'identification des erreurs.
• Identification des incohérences, des doublons, des lacunes et des erreurs humaines dans les données afin d'en garantir l'exactitude.
• Correction des anomalies, suppression des doublons et réconciliation des sources de données afin de maintenir une base de données propre et fiable.
• Application de la nomenclature et des normes opérationnelles établies afin de garantir la cohérence des données.
• Vérifier la cohérence et l'intégrité des données, en identifiant les problèmes susceptibles de compromettre la qualité future des données.
• Documenter les processus de nettoyage des données afin de garantir la transparence et la reproductibilité des mesures prises, tout en limitant les erreurs ou anomalies futures.

Formation et assistance

• Offrir des formations individuelles ou collectives aux employés et aux utilisateurs du consortium afin de garantir une utilisation optimale du système.
• Fournir une assistance technique aux employés et aux utilisateurs du consortium et les aider à résoudre les problèmes liés au système.
• Collaborer avec les parties prenantes internes et externes afin de garantir que les efforts d'engagement des parties prenantes sont alignés sur les buts et objectifs d'Alto.
• Soutenir les opportunités d'amélioration continue des efforts d'engagement des parties prenantes.
• Aider l'équipe à produire des rapports et des tableaux de bord.
• Participer à l'élaboration d'une documentation sur les meilleures pratiques en matière de saisie de données.

Les exigences

• Diplôme de premier cycle dans un domaine pertinent tel que le commerce, les sciences de l'information ou l'analyse de données. Un diplôme d'études supérieures dans ces domaines serait un atout.
• Minimum deux ans d'expérience en analyse de données. Une expérience en matière d'engagement des parties prenantes serait un atout.
• Maîtrise des plateformes de gestion de la relation client (CRM), une expérience avec le système d'engagement des parties prenantes Boréalis serait un atout.
• Maîtrise des outils et techniques d'analyse de données.
• Expérience en gestion de données.
• Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes et capacité à identifier les tendances.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Grand souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bilinguisme en anglais et en français (à l'oral et à l'écrit), niveau BBB ou équivalent.

Si vous êtes une personne motivée, passionnée par l'engagement des parties prenantes et l'analyse de données, nous vous encourageons à postuler pour cette opportunité passionnante de rejoindre notre équipe.

Pourquoi se joindre à Alto?

• Assurances collectives de base payées pour vous et votre famille : soins médicaux, dentaires, vie, invalidité, etc.
• Accès à des comptes de mieux-être et de santé pour soutenir votre style de vie.
• Compte Flex-Alto de 500$ visant à encourager une approche santé et un mode de transport plus durable.
• Un régime de retraite et des options d’épargne (REER et CELI).
• Des vacances selon votre expérience, disponibles dès l’embauche.
• Un programme de rémunération incitative.
• Travail en mode hybride flexible.
• Un environnement de travail qui encourage l’initiative, l’innovation et les solutions avant-gardistes.
• Une occasion unique de façonner l’avenir du transport au Canada.

Nous travaillons à créer des équipes performantes et diversifiées

Chez Alto, nous croyons à la force des équipes diversifiées. Nous aspirons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable où chaque personne peut se développer et s’épanouir. Alto offre des chances d’emploi égales à tous et toutes et invite les personnes qualifiées, peu importe leur identité, leur origine ou leur situation, à présenter leur candidature.

N’hésitez pas à nous informer si vous avez besoin d’ajustements durant le processus de recrutement. Nous ferons notre possible pour vous offrir une expérience équitable et agréable, tout en gardant confidentielles les mesures d’ajustements.

Notez que nous communiquerons exclusivement avec les personnes dont la candidature sera retenue. Pour en savoir plus sur l’ensemble du projet, consultez Alto - Accueil.